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责任编辑:彭凡
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CRM:技术为主 应用为善
CRM客户关系管理是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。从物理结构上说,CRM是一套智能化的信息处理系统,从功能上说它是将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理!
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