调查：SAP仍是CRM等软件领域中的热门

据vn unet报道，此份调查报告由Forrester提供，据悉在今年一年中，欧洲企业在软件项目上的总指出将比去年高出14%。在一项企业 IT经理调查中，四分之一的企业IT部门管理者表示，未来的投资金额将主要流向应用程序管理方向。另一方面，超过五分之一的公司将安全软件项目列为首选，与此同时还有12%的企业用户表示计划采用服务定向架构。

据悉在所有的首次软件投资计划中，商务智能有史以来第一次超过传统的ERP和流程软件控制项目。另外，报告表明，今年ERP市场将迎来周期性增长，大量企业用户的产品急需升级和过渡，据统计17%的企业表示将在今年升级ERP软件系统。至今为止，在ERP市场内，SAP公司依然是最为热门的人选，41%的企业表示看好该公司的产品，而只有16%的用户对甲骨文有好感，钟情于微软 ERP软件的企业用户只有11%。

另一方面，在客户服务和客户关系管理CRM软件市场，SAP依然是热门中的热门。当然这并不意味着整个CRM软件产业的繁荣，一半以上的被调查公司表示，他们目前尚没有计划购买CRM软件系统，而9%的企业用户表示，希望通过自己的力量打造公司内部CRM软件平台。

另外，在软件服务SaaS领域，此份报告体现了和传统概念截然不同的观点。虽然大多数人认为中小型企业用户更为青睐按需服务条款，然而只有4%的小型商务和8%的中型商务如今正在使用SaaS系统，这个数字在大型企业领域为12%。

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